Cистема надання послуг органами влади населенню потребує якнайшвидшого реформування. Щоб мінімізувати взаємодію громадян з державними органами та полегшити їм оформлення субсидій, закордонного паспорту,  отримання довідки про доходи від податкової та безлічі інших послуг, був запущений волонтерський проект iGov.org.ua. Його основна мета – переведення всіх державних послуг в Україні в електронну форму.

 – Людина потребує якості надання послуг і оперативності. Це два показники, які характеризують роботу усіх гілок влади. Одним із механізмів поліпшення відповідної роботи, реалізація проекту надання державних послуг через єдиний портал IGov. Ця робота вже розпочата в Смілі та Смілянському районі, є певні напрацювання і в цілому по області, – розповів під час координаційної наради, на якому презентувався волонтерський проект, голова ОДА Юрій Ткаченко.

Проект реалізовується силами й коштами волонтерів та не коштує жодної копійки державі, розповідає радник голови ОДА та координатор проекту в Черкаській області Олена Колодич. До проекту вже долучилися Львів, Тернопіль, Миколаїв, Житомир та Київ. На порталі iGov вже реалізовано більше 100 державних послуг, а до кінця року їх буде понад 300 (отримання різних довідок, виписок, дозволів, ліцензій, субсидій, паспортів та багато іншого).

 – Задля забезпечення реальних кроків – подолання корупції, підвищення ефективності взаємодії держави з громадськістю та бізнесом та досягнення європейських стандартів якості надання послуг державою громаді – був створений портал  iGov. Портал був створений волонтерами і на кошти волонтерів. Над ним працюють більше ніж 1,5 тисячі IT-спеціалістів, які відгукнулися на заклик допомогти державі, – розповіла пані Олена.

На порталі iGov зібраний перелік всіх послуг, які надаються державою. Його зручність в тому, що не виходячи з дому чи офісу, людина може подати заявку, яка попадає в роботу працівнику тієї чи іншої служби, він розглядає її  і надає відповідь на цьому ж порталі, після чого відправляє її на електронну пошту громадянину чи організації.

 – На сьогоднішній день людині, щоб отримати якусь послугу, потрібно брати як мінімум два дні відпустки. Спершу, відстояти в черзі, щоб заповнити цю заявку, а потім ще раз вистояти в черзі, щоб отримати відповідь в кращому випаду, а в гіршому – відмову. З порталом iGov не може бути безпідставних відмов, бо там повністю відображається вся статистика. Також не може бути затримок, – додала Олена Колодич.

На сьогоднішній день ці послуги працюють у Міграційній службі (8 послуг надається), фіскальній (3), Земельному агентстві (14), Автомобільній інспекції (5), МВС (2), ветеринарній та фітосанітарній службі (3), управлінні соціального захисту (18), Головному управлінні державної служби (15), міській адміністрації та ЦНАПах (28), інфекційній службі (9), державній адміністрації (8), управлінні архітектури (4), містобудування (3), Державному агентстві рибного господарства (1), Пенсійному фонді (1), управлінні промисловості (1).

Очільник області звернувся до всіх присутніх, щоб питання розвитку порталу відбувалося динамічно в усіх районах та містах області. Тому в облдержадміністрації за нього безпосередньо відповідатиме його заступник Юрій Сас, займатиметься ним директор Департаменту економічного розвитку і торгівлі Роман Карманнік, координуватиме – Олена Колодич.