ТОВ “Черкасиенергозбут” інформуємо черкащан про порядок формування рахунків за спожиту електричну енергію і порядку здійснення оплати.
Відповідно до п. 4.4 Правил роздрібного ринку електричної енергії, датою здійснення оплати за виставленим рахунком за спожиту електричну енергію є дата, на яку кошти зараховуються на поточний рахунок електропостачальника.
Як формуються рахунки?
Рахунки формуються за попередній період (місяць), в якому відбулося споживання електричної енергії. Якщо побутовий споживач оплатив за спожиту електричну енергію після останнього дня місяця, за який сформовано рахунок, то ця оплата врахується в рахунку за той місяць, в якому фактично відбулась оплата.
Наприклад: у березні 2025 року споживач отримав рахунок за спожиту електричну енергію за лютий 2025 року на суму 1157,76 грн. Дана сума не була сплачена в березні 2025 року, і була оплачена на початку квітня 2025.
У такому випадку в рахунку за березень ця оплата не буде врахована і буде відображена до оплати, як заборгованість за лютий 2025 року.
У цьому випадку не виникає заборгованості, але оплата буде врахована лише в рахунку за квітень 2025.
Як уникнути непорозумінь?
Щоб уникнути плутанини, споживачам рекомендують сплачувати рахунки вчасно — не пізніше ніж за два робочі дні до кінця місяця. Якщо ж оплата була здійснена несвоєчасно, вона буде відображена в рахунку за місяць, в якому була здійснена оплата.
До уваги споживачів-боржників
Щоб уникнути відключення електропостачання, особливо в перші дні наступного місяця, боржникам рекомендують у разі здійснення оплати напередодні дня відключення надати підтверджувальні документи (копію квитанції) ТОВ “Черкасиенергозбут”. Для цього слід звернутися до Центру обслуговування споживачів, щоб працівники товариства зробили відповідну відмітку до моменту, коли кошти офіційно надійдуть на рахунок нашого Товариства. Це допоможе уникнути додаткових витрат на відновлення електропостачання.
Як перевірити рахунок?
Побутові споживачі часом забувають про те, можуть самостійно отримати відповідь на свої питання щодо рахунку за спожиту електроенергію. До того ж робити це цілодобово.
Дізнатись інформацію про стан рахунку, сформувати і роздрукувати рахунок за спожиту електричну енергію, побутовий споживач може у кабінеті побутового споживача на сайті Товариства за посиланням: http://cabinet.energozbut.ck.ua. Оперативно дізнатися поточний стан рахунку можна через швидку форму: http://cabinet.energozbut.ck.ua/account.
В особистому кабінеті побутові споживачі можуть скористатися послугою “Електронний рахунок”. Як інформували раніше, всі побутові споживачі, які надали свою електронну пошту або номер мобільного телефону, отримують рахунки за спожиту електричну енергію у вигляді повідомлень — на електронну пошту або у Viber.
Як отримати консультацію?
Також можуть допомогти працівники кол-центру та Центрів обслуговування споживачів. Номер кол-центру: (0472) 316-316.
