Споживачі, які не оплатили рахунки за світло, отримають повідомлення з нагадуванням про борг, – Черкасиенергозбут

Сьогодні, 26 січня, мешканці області, які з певних причин не оплатили рахунки за спожиту електроенергію, отримають повідомлення з нагадуванням про заборгованість.

Про це інформує пресслужба ТОВ “Черкасиенергозбут”.

У компанії нагадують, що відповідно до пункту 4.12 Правил роздрібного ринку електричної енергії, плата за спожиту протягом розрахункового періоду електроенергію має бути внесена не пізніше 20 числа наступного місяця, якщо договором не встановлено іншого терміну.

“Якщо ви ще не здійснили оплату за цей місяць, наполегливо просимо зробити це якомога швидше. Якщо ж ви вже здійснили оплату, але все ж отримали повідомлення про борг, перепрошуємо”, – ідеться в повідомленні товариства.

Це могло статися з кількох причин:

• Неправильний номер телефону у базі даних. Телефон може не відповідати особовому рахунку. Виправити це можна, звернувшись до кол-центру.

• Затримка надходження платежу. Платіж ще не потрапив на особовий рахунок. Особливо часто таке трапляється при оплаті через АТ “Укрпошта”, де кошти можуть надходити протягом до 7 робочих днів. Крім того, у зв’язку з воєнним станом затримки можуть виникати й при оплаті через інші сервіси. У такому випадку варто просто зачекати — як тільки кошти надійдуть, вони будуть зараховані в повному обсязі.

• Помилка під час оплати (наприклад, невірно вказаний особовий рахунок). Якщо це сталося, слід звернутися до Центру обслуговування споживачів або до установи, де ви здійснювали платіж, для виправлення ситуації.

Щоб своєчасно отримувати рахунки для оплати до 20 числа, у ТОВ “Черкасиенергозбут” рекомендують користуватися сервісом “Електронний рахунок”. Він допомагає зекономити час, забезпечує зручний доступ до рахунків у будь-який момент та дозволяє легко здійснювати оплату онлайн.

Як під’єднати сервіс “Електронний рахунок”?

• Заповнити форму за посиланням: http://cabinet.energozbut.ck.ua/erahunok.
• В особистому кабінеті споживача на веб-сайті ТОВ “Черкасиенергозбут”, поставивши відмітку про відмову від паперових рахунків та вказавши електронну пошту і номер телефону.
• Звернутися до Центру обслуговування споживачів ТОВ “Черкасиенергозбут”.