На тлі поновлення атак російських військ на енергетичну інфраструктуру України, особливої ваги набуває стабільність роботи енергосистеми та її оперативне відновлення. У цих умовах ТОВ “Черкасиенергозбут” нагадує побутовим споживачам про важливість своєчасної оплати за спожиту електроенергію та інформує про порядок дій у разі виникнення заборгованості, щоб уникнути відключення та додаткових витрат.

Передусім звертаємо увагу: відключення проводиться щодо споживачів зі значною заборгованістю (орієнтовно понад дві-три тисячі гривень) або за наявності прострочення понад два-три місяці незалежно від суми боргу. 

Переліки боржників на відключення формує Товариство з урахуванням суми та давності заборгованості, після чого готується пакет документів і передається заявка на відключення оператору системи розподілу — АТ “Черкасиобленерго”.

Товариство надсилає попередження про можливе припинення постачання за 13–15 робочих днів до дати відключення у разі наявної заборгованості. Повідомлення надсилається поштою рекомендованим листом. Відправлення вважається належним попередженням навіть якщо адресат тимчасово відсутній або відмовився його отримати. 

Наголошуємо, ТОВ “Черкасиенергозбут” не зобов’язане шукати місцеперебування боржника, тому відповідальність за неприйняття листа чи відсутність за адресою несе сам споживач.

Окрім того, Товариство додатково інформує всіх споживачів за допомогою SMS чи Viber (за наявності номера), публікації на сайті ТОВ “Черкасиенергозбут”, телеграм-боті, Facebook і радіо про наслідки непогашення заборгованості.

Саме тому, щоб отримувати оперативну інформацію про стан рахунку й не бути вимкненим через заборгованість, просимо оновити контактний номер у “Кабінеті побутового споживача” на сайті або через Центр обслуговування споживачів (ці номери не передають третім особам).

Як уникнути відключення?

Щоб уникнути відключення, необхідно сплатити наявний борг, надати підтвердження оплати. За потреби, потрібно забезпечити доступ для перевірки лічильника чи іншого обладнання.

Якщо негайної оплати неможливо, зверніться до Центру обслуговування споживачів з письмовою заявою для розгляду можливості укладення договору реструктуризації заборгованості.

Реструктуризацію може оформити лише власник особового рахунку за взаємною згодою сторін і на підставі підтвердження неможливості сплатити борг одразу.

Окрему увагу в ТОВ “Черкасиенергозбут” приділяють учасникам бойових дій та членам їхніх сімей та закликають звертатися завчасно для врегулювання заборгованості.

У разі відключення, відновлення електропостачання можливе лише після 100% погашення борг. Також — після оплати витрат, пов’язаних із відключенням і повторним підключенням, а також сплати штрафних санкцій. Вартість робіт орієнтовно становить від 400 до 3 000 гривень. Загальні додаткові витрати при відключенні й повторному підключенні часто перевищують 5 000 гривень.